سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – Zena Car
في Zena Car، نعمل على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الاحترافية. إليكم تفاصيل سياسة الشحن:
مناطق الشحن:
- نقوم بالشحن لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية بالتعاون مع شركات الشحن المعتمدة.
مدة التوصيل:
- يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال يوم العمل التالي لتاريخ إتمام عملية الشراء
- لا يُحسب يوم الطلب ويوم الجمعة من أيام التوصيل.
أمثلة:
- إذا تم إتمام الطلب يوم الأحد، يتم شحنه يوم الإثنين.
- إذا تم إتمام الطلب يوم الخميس، يتم شحنه يوم السبت (الجمعة عطلة لشركة الشحن).
إشعارات الطلب:
- عند إتمام عملية الشراء، يصلك بريد إلكتروني يحتوي على رقم الطلب.
- تكون حالة الطلب:
- قيد التنفيذ → بعد الدفع مباشرة.
- جاري التجهيز → أثناء التحضير للشحن.
- تم شحن الطلب → بعد تسليمه لشركة الشحن.
- سيتم تزويدك بـ رقم الشحنة من خلال شركة الشحن.
- إذا لم يصلك الرقم، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل وتزويدنا برقم الطلب لنرسل لك رقم الشحنة.
تكاليف الشحن:
- شركة J&T Express:
- 23 ريال لأول 15 كجم + 2 ريال لكل كجم إضافي.
- شركة سمسا Express:
- 25 ريال لأول 15 كجم + 2 ريال لكل كجم إضافي.
استثناءات:
- عروض نهاية العام لا يشملها الشحن المجاني حتى لو تجاوزت قيمة الطلب 300 ريال.
- في حالة استرجاع منتجات عروض نهاية العام، يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية الخاصة بالإرجاع.